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【非凡筑梦师】钟振青:爱心铸就美丽微笑

来源:非凡医院 时间:2019/7/9 关键词: 钟振青

让医疗回归本质,不靠广告营销,只有付出一颗真心,才能收获零投诉的回报

——钟振青


那是个下午,非凡医院二楼,牙科办公室。

目光穿过空气、透过阳光,他静坐在那里,正利用护士整理牙椅的碎片时间,研读美国牙科杂志《Journal of Endodontics》(牙髓病学杂志)。

 


 

这是一次偶然的遇见。

目之所及,眼前这个具有独特的敦厚温良气质的男人,让人感到安静、专业和放心。

那一瞬间,我好像有点明白了,为什么他能够创造口腔科的“零投诉”奇迹……

这个专注的、心不旁骛的男人,就是非凡口腔科主任——钟振青。

解读:梅花香自苦寒来

钟振青毕业于南华大学口腔医学,曾在三甲医院潜心专研十余年,现在是非凡口腔科主任、口腔学科带头人。


“我在生活中见过太多因为牙齿问题而低下头、闭上嘴的人。”对于当初选择这份职业,钟振青回忆说;

“人的美来自于心灵而表现于笑容,对于那些因为牙齿缺陷而不敢露出笑容的人,无疑是自卑而痛苦的。于是我就下定决心,要让他们找回自信,重新绽放美丽笑容。”


为了这个心愿,钟振青一入口腔界就是十余年……

而他的勤奋好学很快在业界传为佳话。据说有一次为了解答自己心中一个疑难,他曾经在深圳某酒店,苦等一位国外口腔界的大咖三天三夜。

不耻下问、学而不厌,这是他的优点。


梅花香自苦寒来。十多年的磨砺,使钟振青成为国内口腔界的一名青年俊彦。这期间,他曾多次赴欧美、日本、韩国等国家进行口腔学术交流和讲座。

更获得美国waterlaser水激光、lasersmile牙齿美白资格授证,在国内权威口腔学术期刊发表论文10余篇。


精通美国3I系统、ITI系统、瑞典Rbel系统、韩国Dio、Ostem、Dentium等主流种植系统,在种植牙正畸、口腔内科、口腔颌面外科领域有着深入的研究及丰富的临床经验。

源于一个青涩的心愿,因为孜孜不倦的努力与实践,终于造就了一个口腔界的能工巨匠。

楷模:零投诉是如何炼成的

“我去过很多国家,也去过很多口腔医院,但钟医生是很亲和的,能把顾客当朋友的牙科专家。真的,他丝毫没有架子,也没有其他国家那种机械化的冰冷感觉。”

——来自香港中环的口腔顾客陈伯说。

“钟医生一个比较大的特点就是超有耐心,尽管一天到晚超负荷的忙碌,但我从没看见他发过一次火,对顾客总是温文尔雅,细无巨细都要反复交代,很多顾客临走都专门去办公室感谢他。看得出来,那种感谢是发自内心的。”

——非凡口腔科护士小黄说。


我不想从专业的角度去评判钟振青,因为那已经是一种共识。十多年的临床经验,数以千计的国内外顾客,汇成两个字,就是:精湛。

作为“零投诉”的创造者,我想从顾客和身边员工的字里行间,能够窥出一点端倪。

那就是作为一个医者,真正体现了他对顾客的关爱,而这种关爱不流于形式,不因为制度,而是发自内心,发自一颗仁爱济世、大医精诚的医者之心。


是的,顾客的笑容,才是钟振青的心愿和满足。

而遇见一个能慰藉心灵的良医,则是顾客的幸运。

“再现华佗医术,南丁格尔之情。”

一位来自澳大利亚的患者,跨越大洋,只为送来一面锦旗。

而这样的故事,还有很多很多……


“让医疗回归本质,不靠广告营销,只有付出一颗真心,才能收获零投诉的回报。”钟振青末了说的这句话,也许是很好的诠释与解答。

匠心:一生只做一件事

钟振青热爱口腔医学,而且一辈子可能只专注这一件事。


“我这一辈子也许都是个普通人,但我一定是个不平庸的人。”

钟振青笑着说,“前几天,我又去看了一遍《千与千寻》,很有感触。

我喜欢宫崎骏那样的人,他一辈子都在画画,一辈子都在给人造梦,工作认真、负责。”

是的,我们都是普通人

在普通的岗位做着普通的事

你虽不一定让所有人注意

但这个世界却少不了你

因为每一个涓涓细流

才能汇成世界的浩荡洪流……

致敬——每个心怀匠心

一生只做一件事的人。

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